Почему это вообще важно
Без сводной аналитики руководитель узнаёт о провале плана продаж только в конце месяца, когда исправить уже ничего нельзя — а не в середине, когда ещё есть время скорректировать нагрузку или подключиться к сложным сделкам.
Когда результаты каждого менеджера не видны в одном месте, сложно объективно понять, кто из команды реально закрывает сделки, а кто только числится «в работе» — оценка вклада превращается в субъективное мнение, а не в цифры.
Воронка без разбивки по стадиям не показывает, где именно теряются клиенты: на первом ли контакте, на этапе переговоров или уже на финальном согласовании — а значит, непонятно, что именно в процессе продаж нужно улучшать.
Механика в Agent CRM
Воронка продаж показывает количество лидов и сделок на каждой стадии и конверсию между стадиями, так что видно, на каком именно этапе процесс теряет клиентов.
Выручка считается отдельно по каждому менеджеру — по факту закрытых сделок, а не по количеству лидов, которые он ведёт.
На команду устанавливается общая норма продаж на месяц; по мере того как сделки закрываются, прогресс к этой норме обновляется в реальном времени, а не подводится задним числом в конце месяца.
Вклад каждого сотрудника в общий результат виден в виде рейтинга — это делает распределение нагрузки и результатов внутри команды прозрачным для всех, а не только для руководителя.
Что это даёт команде
- Отставание от плана видно в моменте, а не постфактум в конце месяца.
- Понятно, на какой стадии воронки процесс продаж теряет больше всего клиентов.
- Вклад каждого менеджера в общий результат измерим и виден команде.
- Управленческое решение опирается на текущие цифры, а не на ощущения.